Período de leitura
Um ciclo com mais dias entre leituras pode registrar mais consumo sem que nada tenha mudado no imóvel.
Conta de água alta
Conta de água alta? Investigue a causa e organize a documentação técnica
Uma conta acima do habitual pode ter diferentes causas. A Veloz avalia os sinais, planeja a investigação quando necessária e orienta sobre o RELATÓRIO TÉCNICO adequado ao caso.
Qual é a sua necessidade?
Quero investigar uma possível perda de água
A conta aumentou, há sinais de vazamento ou a causa ainda é desconhecida.
Preciso de um RELATÓRIO TÉCNICO
O reparo já foi feito, houve um atendimento anterior ou a concessionária pediu documentação.
Prefere falar com o atendimento? WhatsApp (65) 99814-0823
- Atendimento em todo Mato Grosso
- Agendamento conforme a cidade e a necessidade
- RELATÓRIO TÉCNICO
- Genilson Ramos – Técnico em Edificações
Valor em reais não é o mesmo que consumo
O primeiro passo é separar o que mudou: o valor cobrado ou o volume consumido, em metros cúbicos (m³). Compare os dois. O valor cobrado também depende das tarifas e das condições de faturamento.
Histórico e rotina
Compare com os meses anteriores e com mudanças na casa: visitas, obras, novos moradores, piscina, irrigação.
Reservatórios e reposição
Caixa d'água, cisterna ou piscina que enchem com frequência podem esconder perdas na boia, no extravasor ou na rede.
Informações de faturamento
Faixas de consumo, tarifas e eventuais leituras estimadas alteram o valor; confira os dados da conta e, se preciso, consulte a concessionária.
Possíveis perdas
Vazamentos nas instalações após o hidrômetro podem elevar o volume registrado, inclusive quando a água não aparece na superfície.
Conta alta ou hidrômetro girando com tudo fechado, isoladamente, não confirmam um vazamento; são bons motivos para investigar com método.
Leia o guia: como identificar vazamento quando a conta sobe
Antes da avaliação, se quiser observar
Caminho 1: investigar uma possível perda
A investigação parte dos sinais e do histórico, e os métodos são escolhidos conforme os indícios e o acesso.
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Histórico e acessos
Consumo dos últimos meses, sinais observados, entrada de água, reservatórios e pontos acessíveis do imóvel.
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Divisão da rede
Quando a instalação permite, a rede é dividida pelos registros existentes para concentrar a busca nos trechos com evidência.
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Testes e escuta
Teste de estanqueidade, geofone e métodos auxiliares, como câmera termográfica e medidor de umidade, conforme os indícios.
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RELATÓRIO TÉCNICO
Registro do que foi feito, do que foi encontrado, das limitações e dos próximos passos para a manutenção.
Saiba mais
Caminho 2: quando você precisa do RELATÓRIO TÉCNICO
Para quem já fez o reparo, teve um atendimento anterior ou recebeu um pedido de documentação, o ponto de partida é uma análise do caso.
Solicite a análise e o orçamento
Conte o que aconteceu, quando, e quais registros você tem. A análise define o que é possível documentar e o escopo da proposta.
Documentação e verificações
A emissão depende de informações suficientes e das verificações necessárias. Quando faltam evidências, pode ser preciso uma visita ou uma nova verificação; em outros casos, os registros existentes permitem avançar.
Depois de um reparo feito por terceiros
Informe a data do reparo e os registros disponíveis. Uma verificação posterior no local, se fizer sentido, depende do escopo e das condições do imóvel.
Saiba mais
O que o RELATÓRIO TÉCNICO registra
O documento registra os procedimentos efetivamente realizados e as evidências analisadas, distinguindo verificações da Veloz das informações de terceiros, nos termos da proposta. Seções:
- Escopo o que foi contratado e quais instalações ou documentos foram avaliados.
- Procedimentos executados testes, métodos e pontos verificados.
- Evidências e achados o que a Veloz observou e registrou.
- Informações de terceiros documentos e relatos recebidos do cliente ou de outros profissionais, identificados como tal.
- Limitações trechos sem acesso, condições do teste e o que não pôde ser verificado.
- Encaminhamentos próximos passos sugeridos.
Relatório e pedido de revisão são coisas diferentes
O relatório registra a análise técnica; o pedido de revisão é uma solicitação administrativa apresentada à concessionária, conforme as regras aplicáveis. O documento pode apoiar o pedido, mas não assegura aprovação, desconto ou restituição.
Responsável técnico: Genilson Ramos – Técnico em Edificações
Materiais que ajudam na análise
Não é uma lista obrigatória: reúna o que tiver. Nada disso precisa ser enviado pelo site.
- a conta questionada e o histórico de consumo disponível;
- foto legível do hidrômetro, com a data;
- descrição do problema, com datas e os testes que já foram feitos;
- registros do ponto encontrado e do reparo, quando existirem;
- comprovantes de serviço ou de material e protocolos de atendimento.
Avaliação inicial
Responda algumas perguntas e receba orientação para o seu caso. Só cidade, necessidade e uma breve descrição são obrigatórias; no fim, a mensagem abre no WhatsApp para você revisar e enviar.
- Não é preciso informar CPF, matrícula, endereço nem enviar a fatura por aqui; se algum dado for necessário, isso é combinado na conversa.
- A orientação desta página é inicial: não confirma nem descarta vazamento. A investigação técnica ou a análise do caso definem os próximos passos.
Cobertura: atendemos solicitações de todo Mato Grosso. A avaliação e o atendimento são organizados conforme a cidade, a necessidade e a agenda.
WhatsApp do atendimento, sem cadastro: (65) 99814-0823
Perguntas frequentes
Não. O aumento pode vir do período de leitura, de mudanças na rotina, de reservatórios, das informações de faturamento ou de uma perda de água. A investigação serve para separar essas causas com evidências.
Se a causa ainda é desconhecida, o caminho é investigar. Se o problema já foi encontrado e reparado, ou se a concessionária pediu documentação, solicite a análise do caso para o RELATÓRIO TÉCNICO. Na dúvida, descreva a situação: a orientação vem antes da proposta.
Sim. Informe a data do reparo e os registros que você tem. A análise mostra o que pode ser documentado com essas informações e se é necessária alguma verificação no local.
Não. O relatório pode apoiar a solicitação. A concessionária analisa o pedido conforme as regras aplicáveis; o documento não garante aprovação, desconto ou restituição.
É comum não ter tudo. Envie o que tiver e conte o que aconteceu; a análise indica o que é possível registrar e, se faltar evidência, se uma visita ou nova verificação ajuda a completar o quadro.
O relatório registra isso. Ausência de indícios no trecho e nas condições testadas não comprova que não exista vazamento em todo o imóvel ou em outros momentos, e os encaminhamentos indicam o que ainda pode ser verificado.
Atendemos solicitações de todo Mato Grosso. A avaliação e o atendimento são organizados conforme a cidade, a necessidade e a agenda.
Pelo formulário desta página ou direto pelo WhatsApp (65) 99814-0823. Informe a cidade, a necessidade e uma breve descrição; a proposta é enviada antes de qualquer execução.
Descubra a causa e saiba qual documentação faz sentido
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