Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre vazamentos, investigação e relatório
Respostas curtas, organizadas por tema. Cada uma indica onde ler mais.
Avaliação inicial
É um questionário curto na página conta de água alta. No fim, ele monta uma mensagem para você revisar e enviar pelo WhatsApp. Não é diagnóstico: orienta o próximo passo.
Cidade, quantidade de banheiros, a necessidade e uma breve descrição. Tipo de imóvel, área e localização são opcionais. Não são pedidos CPF, matrícula, endereço ou fatura.
Não. Ela organiza as informações e indica se faz sentido investigar ou pedir a análise para o RELATÓRIO TÉCNICO.
Investigação de vazamentos
Parte do histórico e dos sinais, divide a rede quando a instalação permite e usa testes e escuta conforme os indícios. Os métodos estão em tecnologias.
Não há como garantir. O resultado depende do acesso, das condições da instalação e do tipo de perda. O que foi testado e as limitações ficam registrados.
O foco é a investigação e o registro técnico. Depois da localização, o reparo pode ser feito no ponto indicado; as condições aparecem na proposta.
Não. Período de leitura, rotina, reservatórios e faturamento também mudam a conta. Compare pela média diária no comparador de consumo.
RELATÓRIO TÉCNICO
O registro do que foi verificado: escopo, procedimentos, evidências, informações de terceiros, limitações e encaminhamentos. Veja a página do RELATÓRIO TÉCNICO.
Sim, com registros suficientes ou verificação no local. Veja o guia conta de água alta após o reparo.
Não. O pedido de revisão é decidido pela concessionária conforme as regras dela; o relatório pode apoiar a solicitação.
Atendimento
Sim. Atendemos solicitações de todo Mato Grosso, com avaliação e atendimento organizados conforme a cidade, a necessidade e a agenda. Informe sua cidade e o tipo de vazamento para consultar o atendimento.
Casas, apartamentos, condomínios, piscinas, comércios, escolas, indústrias, redes enterradas e redes de incêndio. Veja os serviços em casas, apartamentos e condomínios.
Pela avaliação inicial ou pelo WhatsApp (65) 99814-0823, informando cidade, tipo de imóvel e o que você observou. A proposta é enviada antes de qualquer execução.
Preparação para a visita
Anote leituras do hidrômetro em horários diferentes, a rotina de uso e os sinais visíveis. O guia como ler o hidrômetro mostra como.
Não. Evite quebrar, desmontar peças, mexer em lacres, na parte elétrica ou na rede de incêndio. Observar e anotar já ajuda a investigação.
Contas recentes, fotos datadas e comprovantes de reparos. Use o checklist de preparação, que você pode imprimir.
Não encontrou a sua dúvida?
Comece pela avaliação inicial ou fale com a Veloz pelo WhatsApp.
Responsável técnico: Genilson Ramos – Técnico em Edificações